Bienvenido(a) a Pivot Studio. Al contratar cualquier membresía, clase individual o paquete, aceptas los presentes Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos leerlos detenidamente. Este documento constituye un acuerdo legal entre el Cliente y Pivot Studio, con domicilio en P.º Solares 1639-Local 18, Solares Residencial, 45019 Zapopan, Jalisco.
1. Definiciones
Cliente o Usuario: Persona que adquiere una membresía, clase individual, paquete de clases o cualquier otro servicio o producto ofrecido por Pivot Studio.
Membresía: Plan que otorga acceso a un número determinado de clases dentro de un periodo específico, con renovación automática según la modalidad contratada.
Crédito: Unidad que representa una clase disponible en la cuenta del Cliente.
Estudio: Instalaciones físicas de Pivot Studio, así como clases virtuales o actividades organizadas por el estudio fuera de las instalaciones.
2. Vigencia y Renovación
La membresía tiene una vigencia de mensual a partir de la fecha de activación.La renovación es automática cada mes, mediante el método de pago registrado por el Cliente.
Todas las membresías deberán mantenerse activas por un periodo mínimo de tres (3) meses consecutivos a partir de la fecha de contratación.
3. Pausas y Cancelaciones
Las membresías no podrán pausarse ni cancelarse durante los primeros tres (3) meses consecutivos a partir de la fecha de contratación. En casos de circunstancias extraordinarias durante este periodo, el Cliente deberá comunicarse directamente con Pivot Studio al correo
hola@pivotstudio.com.mx para su evaluación individual.
Una vez concluido el periodo mínimo obligatorio, el Cliente podrá solicitar la cancelación de su membresía, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- Notificar por escrito con al menos
14 días naturales de anticipación al siguiente ciclo de cobro, enviando la solicitud al correo
hola@pivotstudio.com.mx.
-Completar el
formulario de cancelación que Pivot Studio enviará tras recibir la solicitud escrita.
-Las cancelaciones
no serán aceptadas en persona, por teléfono, mensaje de texto ni por WhatsApp. El único canal válido es el correo electrónico antes mencionado.
En caso de no cumplir con el aviso de 14 días o no completar el formulario de cancelación, se realizará el cargo correspondiente al siguiente ciclo de facturación, sin posibilidad de reembolso.
Las membresías no son transferibles a otras personas. Sin embargo, si el Cliente cuenta con créditos disponibles, podrá invitar a un tercero a utilizarlos, siempre que ambos asistan a la misma clase y en el mismo horario, consumiendo un crédito del titular y un crédito adicional para el invitado, sin rebasar la vigencia de la membresía.
4. Reembolsos
En general, las membresías, clases y pases no son reembolsables.
Podrán autorizarse reembolsos parciales o totales en situaciones extraordinarias, evaluadas individualmente por el área administrativa.
En caso de reembolso, este se procesará por el mismo método de pago utilizado originalmente, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Reservaciones y Asistencia
Todas las clases deben reservarse con antelación mediante el sitio web, aplicación móvil o directamente en el estudio.
Si el Cliente no puede asistir, deberá cancelar su clase con al menos 12 horas de anticipación.
En caso de inasistencia o cancelación tardía, el crédito se perderá sin posibilidad de reembolso.
6. Pagos y Facturación
Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria, efectivo o transferencia electrónica.
La membresía es de renovación automática, y el cargo se efectuará al método de pago registrado según la frecuencia contratada.
Si el Cliente requiere factura, deberá solicitarla al momento del pago o dentro del mismo mes fiscal correspondiente, proporcionando sus datos fiscales completos.
7. Responsabilidad del Cliente
El Cliente declara estar en buen estado de salud físico y mental, y reconoce que participa en las actividades bajo su propio riesgo.
Pivot Studio no será responsable por lesiones, accidentes o daños derivados del uso inadecuado del equipo, negligencia personal o incumplimiento de instrucciones.
El Cliente se compromete a seguir los lineamientos de seguridad, higiene y uso de instalaciones establecidos por Pivot Studio.
En caso de que el Cliente lleve consigo a un visitante, invitado o acompañante a través de la opción de agregar a una persona con sus créditos disponibles, el Cliente será el único responsable de cualquier accidente, lesión, daño o consecuencia que pudiera derivarse de la participación de dicho invitado. Pivot Studio quedará liberado de toda responsabilidad en estos casos.
8. Protección de Datos Personales
Al registrarse, el Cliente autoriza la recolección y tratamiento de sus datos personales y de salud, conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web y en el estudio.
El Cliente podrá recibir mensajes promocionales vía SMS, WhatsApp, App o correo electrónico, pudiendo darse de baja en cualquier momento.
Por seguridad, el estudio cuenta con cámaras de videovigilancia en áreas comunes.
9. Modificaciones
Pivot Studio podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones se notificarán por correo electrónico y/o se publicarán en el sitio web oficial.
El uso continuado de los servicios después de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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